Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Bed & Breakfast und die Ferienwohnung LA MAISON DES ETOILES
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Maison des Étoiles SARL, SIRET: 993 507 052 00013, Sitz: Vézouillac – 12520 Verrières, regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Online-Buchung von Dienstleistungen des Hauses. Sie umfassen alle Schritte, die für die Buchung und deren Abwicklung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Buchungsplattform einsehbaren Bedingungen für den gebuchten Tarif gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die online, telefonisch oder über unsere Buchungsplattform erfolgen.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Der Kunde bestätigt, Art, Zweck und Buchungsablauf der auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für eine fundierte Buchung angefordert und erhalten zu haben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Wahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; wir übernehmen daher diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsprozess
Reservierungen werden über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Reservierung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig auszufüllen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, das Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
4. Buchungsbestätigung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenreservierung umgehend per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihnen das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Bedingungen des gebuchten Tarifs regeln die Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren. Vorauszahlungen können nicht geändert oder storniert werden. Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Dies ist in den Bedingungen des gebuchten Tarifs vermerkt. Sofern die Bedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Buchung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Buchungen sind nicht übertragbar und können weder kostenlos noch gegen Entgelt an Dritte weitergegeben werden.
6. Inanspruchnahme der Dienstleistung – interne Regelungen
Gemäß den Bestimmungen bestimmter Länder werden Gäste bei ihrer Ankunft möglicherweise gebeten, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, sich auszuweisen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses verwiesen wird, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
Der Kunde akzeptiert die Hausordnung von La Maison des Etoiles und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei Verstoß gegen die Hausordnung ist das Haus verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses zu verweisen, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
7. Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform gezeigten Fotos sind nicht Vertragsbestandteil. Obwohl wir uns bemühen, die Fotos, Grafiken und Texte, die zur Beschreibung der Einrichtungen verwendet werden, so genau wie möglich darzustellen, können Abweichungen zwischen Buchung und Nutzung auftreten. Die Einrichtung haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Internetausfall, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
8. Streitbeilegung – Verbrauchermediation
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und La Maison des Etoiles werden beide Seiten bestrebt sein, diese gütlich beizulegen. Ansprüche im Zusammenhang mit der Nichterbringung oder mangelhaften Erbringung der gebuchten Leistungen müssen uns andernfalls innerhalb von acht Tagen nach Abreise schriftlich mitgeteilt werden. Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden oder der Dienstleister nicht innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat reagieren, hat der Kunde (Verbraucher im Sinne von Artikel L.612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) die Möglichkeit, sich bei Fortbestehen der Streitigkeit kostenlos an den von der französischen Kommission zur Bewertung und Kontrolle von Verbrauchermediation gemäß Artikel L.615-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes benannten zuständigen Mediator zu wenden: Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr – Alteritae 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.
9 Preise
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung in einer anderen als der bestätigten Währung, trägt der Kunde die anfallenden Wechselkursgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe), die auf der Preisseite aufgeführt sind, sind direkt vor Ort im Betrieb zu entrichten. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Jegliche Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird sich automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen widerspiegeln.
10. Zahlung
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Hotels angebotenen Optionen). Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültig sein) und Sicherheitscode müssen direkt im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Bei Ankunft im Hotel muss der Kunde die zur Reservierungsgarantie verwendete Karte vorlegen. Die Zahlung erfolgt während des Aufenthalts im Hotel, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung bei der Buchung fällig wird. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Ausgabenlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Unterkünfte erstellen Rechnungen/Quittungen elektronisch; das Original ist beglaubigt und unter der von der Unterkunft angegebenen Webadresse abrufbar. Die Kurtaxe wird vom Beherbergungsbetrieb vor Ort erhoben und an die örtlichen Behörden abgeführt. Lokale Preise und Gebühren werden vom Beherbergungsbetrieb detailliert aufgeführt.
11. Achtung der Privatsphäre
Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde erteilt elloha die entsprechende Genehmigung.elloha.com gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies mit der Erfüllung der Verpflichtungen von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für Kunden vereinbar ist. Insbesondere müssen bei Online-Zahlungen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister stripe.com an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Abwicklung seiner Buchung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer jeweiligen Funktion gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Übermittlungen zu gewährleisten.
12. Übereinkommen über Beweismittel
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
13. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die typischerweise von französischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen, dadurch entstehenden Kosten trägt.
14. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen finden in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen keinen Eingang. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung. Diese Online-Verkaufsbedingungen können vom Betrieb jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall veröffentlicht der Betrieb die neue Version der Online-Verkaufsbedingungen online. Sobald die neue Version online veröffentlicht ist, gilt sie automatisch für alle Kunden.
15. Verleih von Elektrofahrrädern (optionaler Service)
La Maison des Étoiles SARL bietet ihren Kunden als Zusatzleistung die Vermietung von Elektrofahrrädern (E-Bikes) an. Die Fahrräder werden in einwandfreiem Zustand zurückgegeben. Der Kunde bestätigt, über die notwendigen körperlichen und technischen Fähigkeiten zur Nutzung des gemieteten Geräts zu verfügen und verpflichtet sich, dieses umsichtig und unter Beachtung der Straßenverkehrsordnung und der geltenden Sicherheitsbestimmungen zu verwenden. Die Anmietung und Nutzung der Elektrofahrräder erfolgt auf alleinige Verantwortung des Kunden. Im Falle eines Unfalls, Sturzes, einer Verletzung oder eines Sachschadens während der Mietzeit haftet SARL La Maison des Étoiles unter keinen Umständen.
Der Kunde bestätigt, diese Aktivität in voller Kenntnis der Sachlage durchgeführt zu haben und verzichtet auf jegliche Ansprüche gegen das Unternehmen in diesem Zusammenhang.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine private Haftpflichtversicherung für diese Art von Aktivität abzuschließen. Das Tragen eines Helms wird dringend empfohlen.
Mit der Anmeldung zu diesem Service erklären Sie sich mit diesem Artikel uneingeschränkt einverstanden.
16. Mietvertrag für das Ferienhaus Antarès für Aufenthalte von mehr als 2 Nächten
Bei der Übergabe der Schlüssel zum Ferienhaus muss ein Mietvertrag unterzeichnet werden, zusammen mit einem gemeinsamen Inspektionsbericht und einer Inventarliste.
17 – Interne Bestimmungen und Begrüßungsbroschüre
Der Kunde verpflichtet sich, die internen Bestimmungen der SARL La Maison des Étoiles einzuhalten, die darauf abzielen, Ruhe, Sicherheit und Komfort für alle Gäste zu gewährleisten.
Wiederherstellung
Essen und Trinken sind in den Zimmern und auf der Poolterrasse nicht gestattet, dies gilt auch für Lunchpakete, Picknicks und Snacks.
Tiere
Haustiere sind auf dem Gelände nicht gestattet.
Die Hauskatzen streifen frei auf dem Grundstück umher, dürfen aber weder die Schlafzimmer noch das Ferienhaus betreten.
Zugang zum Grundstück
Der Zugang zum Anwesen ist ausschließlich Gästen des Maison des Étoiles vorbehalten.
Die Einrichtung ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich.
Tabak und Dampfen
Das House of Stars ist ein Nichtraucherhotel, sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Innenbereichen. Rauchen und Dampfen ist nur im Freien und in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.
Ruhiges Wetter
Um die Ruhe aller Gäste zu gewährleisten, verpflichten sich diese, die Ruhezeiten des Hauses zwischen 22:00 Uhr und 7:30 Uhr einzuhalten.
Kinder
Das House of Stars ist ein Ort der Entspannung und Erholung, dessen Klientel hauptsächlich aus Erwachsenen besteht.
Barrierefreiheit – Menschen mit eingeschränkter Mobilität
Aufgrund seiner Konfiguration und seines Grundrisses ist das Maison des Étoiles nicht für die Unterbringung von Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet.
Willkommensbroschüre
In den Zimmern und im Ferienhaus liegt für die Gäste eine Begrüßungsbroschüre bereit. Diese Broschüre enthält Informationen zu Ankunfts- und Abreisezeiten, Frühstücks- und Essenszeiten, Nutzungsregeln für die Ausrüstung, Sicherheitshinweise und Empfehlungen für einen reibungslosen Aufenthalt.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Broschüre zu lesen und die darin enthaltenen Anweisungen zu befolgen.
Bei Nichteinhaltung der Hausordnung oder der Anweisungen in der Begrüßungsbroschüre behält sich das Haus das Recht vor, den Aufenthalt des Gastes ohne Entschädigung oder Rückerstattung zu beenden, sofern die Zahlung bereits erfolgt ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 10. Oktober 2026 aktualisiert – die aktuelle Fassung gilt ab diesem Datum.
La Maison des Etoiles – Charmantes Bed & Breakfast und Cottage – Vézouillac
12520 Verrières – www.masdesetoiles.com – +33 (0)6 95 67 11 22 – contact@masdesetoiles.com
